近日，观海卫镇卫东村74岁老人刘巧英给该村“辣妈帮帮团”服务专线打来求助电话：“我最近想理发，你们有没有相关的志愿者上门服务？”接到电话后，村妇代会主任林丽华立即作答：“阿姨，我们马上会安排理发志愿者给你服务。”
“辣妈帮帮团”服务专线是该村志愿服务求助热线。周一到周五工作时间，“辣妈帮帮团”都有专人负责接听，为该村困难群众提供“八小时”常态化服务，并提供“按铃点单”，订制私人服务。随着卫东村巾帼志愿者之家——“辣妈帮帮团”工作室正式揭牌成立，卫东村巾帼志愿者队伍不仅有了属于自己的阵地，志愿帮扶也从主题活动走向精准化、常态化服务。
“以前，往往在节假日、主题活动日的时候志愿活动扎堆，但平时当服务对象需要帮助的时候，却难以找到志愿者。”林丽华说，“辣妈帮帮团”的成立就是为了有效解决志愿服务需求不匹配、时间不匹配的问题，期望通过工作室这样的一个平台，以实现志愿供求的有效对接和志愿服务的常态化，提高巾帼志愿服务的科学化水平。经公开招募，目前已有24位“辣妈”志愿者成为工作室的首批成员。
“辣妈帮帮团”工作室成立后，已安排专人负责辖区群众需求的收集工作，通过整合日间照料中心、居家养残等各种资源，按年度制订主题活动计划，并根据需求通过宣传窗、微信等媒体进行专业志愿者招募和服务信息公布。
“如何提高巾帼志愿服务的水平，是镇妇联一直思考的问题，工作室模式也是我们的一种尝试。”镇妇联负责人告诉记者，该工作室是由观海卫镇妇女联合会倡导发起、卫东村巾帼志愿者自愿加入，面向辖区群众提供各种爱心公益服务的一个非盈利性公益组织。工作室旨在通过专人操作，找准服务项目与社区居民需求的契合点，整合资源，给居民提供心贴心的志愿服务。据悉，该镇现有巾帼志愿者队伍43支，在册志愿者1116名，类似“辣妈帮帮团”工作室这样的精准化服务平台以及更加深入、细化的巾帼志愿公益服务模式将继续进行探索推广。
